Orange répond (enfin) aux questions des abonnés par Satellite !

Mieux vos tard que jamais! L’assistance d’Orange vient de mettre à jour son site concernant les abonnés à Orange Tv par Satellite. TNT, Haute Définition, antenne collective ou bi-tête, ASTRA, ralentissement du décodeur au démarrage,… l’assistance répond (enfin) aux questions que vous vous posez. En voici les détails:

Pourquoi faut-il que le décodeur SHD 85 soit raccordé sur la Livebox ?
1)La TV live arrive grâce au branchement du décodeur avec l’antenne satellite.
2)Tous les autres flux arrivent grâce au branchement du décodeur avec la Livebox :
- les informations du guide TV,
- les informations d’évolution du plan de service TV   (arrivée de nouvelles chaînes, …),
- les mises à jour éventuelles du décodeur destinées à corriger certains dysfonctionnements ou proposer de nouvelles fonctionnalités

Et puis surtout, la Livebox est le canal de chargement de la Vidéo à la Demande (service 24/24 Vidéo). Actuellement seuls les clients abonnés de l’offre Orange ciné séries accèdent à ce service, mais très bientôt il sera disponible pour l’ensemble des clients de la TV d’Orange associant ADSL et Satellite.

Le raccordement du décodeur peut se faire par câble Ethernet ou grâce à des Liveplug standard.

Pourquoi toutes ces mises à jour à la première mise en route du décodeur SHD 85 ?
Lors de la première installation de votre décodeur, plusieurs mises à jour doivent s’effectuer pour que vous puissiez disposer des toutes dernières fonctionnalités (de manière analogue au premier démarrage ou au redémarrage d’un ordinateur après une période d’inutilisation).

Au cours de cette opération, qui peut durer de 20 à 30 minutes, vous êtes guidés par les écrans successifs. Votre décodeur redémarre plusieurs fois, et chaque mise à jour doit être validée par vous grâce à la touche « OK » de votre télécommande.
Quand cette phase est terminée, vous êtes invité à créer votre code confidentiel.

Il peut arriver que le processus de mise à jour se bloque : si vous pensez vous trouver dans cette situation, patientez tout d’abord suffisamment pour vous assurer que c’est bien un blocage. Au- delà d’1h30 sans évolution des écrans, faîtes alors redémarrer complètement le décodeur en le débranchant électriquement.

Que faire en cas d’antenne collective ou bi-têtes ?
Si votre domicile est équipé d’une antenne satellite bi-tête, ou bien s’il est desservi par une antenne collective, il est possible que votre décodeur SHD 85 ne récupère pas les signaux de la TV d’Orange.
En effet, actuellement, il récupère uniquement le signal de la tête principale (LNB A). Il ne gère pas le protocole DISEQC (DIgital Satellite EQuipment Control) ; ce protocole permettant de recevoir et de gérer les signaux de plusieurs satellites.

En attendant une évolution du décodeur SHD 85 prévue d’ici quelque mois, nous vous recommandons de positionner la tête principale sur les satellites gérant le flux TV d’Orange : Hot Bird 13 (ou Atlantic Bird).

Une autre solution consiste à installer ou faire installer un émulateur Diseqc. Il est préférable avant tout achat de prendre conseil auprès d’un professionnel.
Orange ne fournit pas ce type de matériel.

Nota : Au premier trimestre 2009, la TV d’Orange pourrait être disponible sur le satellite Astra, ce qui devrait régler une bonne partie des difficultés rencontrées dans ce type de cas (voir ci-dessous).

Pourquoi le démarrage du décodeur est-il long ?
Pour respecter les nouvelles normes environnementales, le décodeur SHD85 ne se met pas en veille : il s’éteint complètement afin d’arrêter toute consommation d’énergie.
De ce fait, le processus de démarrage est plus lourd et dure environ 50 secondes.

Pourquoi le bouton On /Off de la face avant du décodeur n’est pas pleinement opérationnel ?
Ce dysfonctionnement sera corrigé lors de la prochaine mise à jour du logiciel interne du décodeur prévue d’ici quelques semaines.

Comment éviter des démarrages intempestifs de votre téléviseur ?
Il est possible que votre téléviseur s’allume lors de la veille de votre téléviseur et de votre décodeur. Ceci se produit uniquement sur certains types de téléviseurs : lors d’échanges entre le décodeur et le réseau de la TV d’Orange, le décodeur peut provoquer le démarrage du téléviseur.

Pour éviter ces démarrages, il est recommandé de couper électriquement le téléviseur, en attendant une prochaine correction du décodeur.

Que faire pour améliorer la réception Satellite ?
Assurez-vous du bon pointage de votre antenne satellite : pour cela, un module « pointage d’antenne » est disponible dans les menus de la TV d’orange.

1. Accès par « mon compte / mes réglages TV / chaînes satellite / pointage antenne ».
2. Suivant le résultat obtenu, il peut être nécessaire d’ajuster ou faire ajuster le réglage de votre antenne.

Quand les abonnés de la TV d’Orange associant ADSL et satellite pourront-ils accéder à la TNT ?
L’ouverture est prévue sous quelques semaines pour tous les clients situés dans des zones de couverture de la TNT. Un simple scan des chaînes vous permettra d’y accéder.
Les abonnés de l’offre Orange Cinéma Séries, qui bénéficient d’une version de décodeur spécifique, peuvent déjà en bénéficier.

Quand les abonnés de la TV d’Orange associant ADSL et satellite pourront-ils accéder aux chaines Haute Définition (HD) ?
Le décodeur SHD 85 est compatible Haute Définition. Si vous êtes équipés d’un téléviseur lui-même compatible, vous pourrez bénéficier d’images HD grâce à un raccordement par un câble HDMI.

Sous quelques semaines, les chaînes Orange Cinémax et Orange foot seront diffusées en HD, ainsi que les chaines TNT HD (déjà disponibles pour les clients abonnés d’Orange ciné séries).

Pourquoi la TV d’Orange n’est elle pas accessible sur le satellite Astra ?
Pour le moment, la TV d’Orange est disponible sur deux satellites Hot Bird (HB13) et Atlantic Bird (AB3). Elle pourrait être disponible sur Astra au premier trimestre 2009.

Merci à Ninja du forum

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