Orange TV SAT: L’assistance en ligne mise à jour

bonjour,j’en ai marre d’etre pris pour une balle de ping-pong entre orange et canal+…je n’ai toujours pas de mosaique pour les canals+sat après +20jours!orange me dit,lorsque je leurs telephone,c’est canal!et canal me dit,c’est orange!je ne peux profiter de l’offre gratuite,mon intention est de,faire opposition!car pour moi,c’est de la publicite mensongere.merci de me repondre.jm66 le 13/11/2009

mon decodeur s’appelle sagem IAD81

les codes d’accès à la tv d’orange ne fonctionne pas l’écran de la tv indique problèmes électriques au démarrage veuillez me répondre rapidement merci.

on est abonner depuis le 8 octobre ns avons demander foot+ et rugby+ ns avons tjr rien on ns avait promis que dans 48 heures tout fonctionnerais et ns sommes le 23 novembre toujour rien le foutage de gueuele commence a saturer on nous renvois a chaque chez lun chez lautre fin d esemainesi ns avons rien ns changeons d operateur

au milieu de l’ecran apparait « retirer carte et réessayer »impossible
a supprimer mème avec les manip.que dois-je faire ?

Bonsoir,
j’ai téléphoné dimanche car je ne recevais plus la TV,
vous avez dit que ça venait du décodeur, le nouveau décodeur est en place et ça ne fonctionne toujours pas!
quef faut il faire?
cordialement
mme lecompte

impossible de paametrer la prise ethernet jaune de la livebox nouvelle generation.

message: impossible de conncter le decodeur tv shd 85 à la livebox et me demande de verifier les branchements alors qu’ils sont bons.

impossible d’ouvrir la page web de l’adresse ip 192.168.1.1.

1.Général
1.1 Nom de routeur : Livebox-0156

1.2 Version logicielle : FAST3XXX_6813D0

1.3 Adresse IP WAN : 90.29.198.44

1.4 Numéro de téléphone VoIP :

1.5 Durée depuis laquelle le système fonctionne : 13:51:44

1.6 Port Ethernet rouge : Internet, TV

1.7 Port Ethernet jaune : Internet, TV

1.8 Port Ethernet vert : Internet, TV

1.9 Port Ethernet blanc : Internet, TV

2.Sans fil
2.1 Nom du réseau (SSID) : Livebox-0156

2.2 Mode : 802.11 b/g/n

2.3 Numéro de canal : 6

2.4 Mode de sécurité : WPA/WPA2 Auto tkip_aes

2.5 Débit : 130 Mbit/s

3.Services
3.1 Connexion Internet : Activé

3.2 WiFi : Activé

3.3 Téléphone : Désactivé

3.4 TV : Activé

3.5 Livezoom : Désactivé

3.6 DynDNS : Désactivé

3.7 serveur DHCP : Activé

sur ecran dans cadre rectangulaire Ré-insérer la carte d’accès.n’arrive pas à l’enlever

je n’ai pas de mosaique canal+ canal sat???
On me met que ce bouquet ne fait pas partie de mon abonnement, ce qui est faux!
D’où vient le probleme?
cdlt

DEPUIS LA MISE A JOUR DES NOUVELLES CHAINES CE JOUR JE N’AI PLUS TV TOURS SUR LE CANAL21.
MERCI DE M’informer.

bonsoir j’ai un rectangle orange qui me dit reenserer carte rien ne marcheje l’ai fais le rectangle ne s’enleve plus

j’en ai marre après la panne de téléphone et d’internet plus de 15 jours on n’arrive pas à se connecter à la tv orange
j’ai acquis un décodeur shd 85 et je suis en ligne depuis 40 mn avec un agent du 3900 basé à casablanca! vive la politique salariale de france télécom!

Depuis le 14/12/2009 j’ai souscris a canal+ par tv orange.A ce jour je n’ai toujours pas les chaines dans la mosaique.Apres appel à canal+ le 24/12/09 ce dernier a ete oblige de creer mon profil car je n’existait toujours pas.De plus canal+ m’a indique qu’orange seulement pouvait creer mon habilitation à ces chaines.N’ayant eu que des problemes avec Orange depuis ma demande de telephone -internet – tv depuis mon amenagement à mon nouveau domicile,je vous laisse deviner ma lassitude d’appeler le sav.
Je ne suis pas le seul dans ce cas -voir le message de jm66 en date du 13/11/09 à 16H44.Dans l’attente d’un denouement rapide,je patiente une fois de plus

Je n’ai plus accés a la télévision depuis hier. Il est écrit sur l’écran  » Contacter  » assistance.orange.fr » QUAND ON VIENT SUR CE SITE IL N’Y A AUCUNE ASSISTANCE; sans solution rapide je suspends tout paiement.

ras le bol d’orange.jamais moyen d’avoir la mosaïque.La répon.se sur l’écran est toujours la même  » coupure momentanée  » qui dure depuis un certain temps et aucune assistance ne vient à votre secours.Inadmissible

depuis le 12 janvier et 8 echanges tél avec des interlocuteurs
tous plus compétents les uns des autres avec 1 point commun leurs accents étrangers, je n’ai toujours pas accés à canal, aprés échange de mon boitier orange et toujours des échéances de 72h ou personne ne me rap.cellule exterieur,expert et j’en passe sont les thermes pompeux qui reviennent pour aucun résultat.dans 1 semaine je saisie
les consommateurs en charge de ce dossier et selon leurs dires nous rassembleront les différents plaignants pour entamer 1 procédure, cela suffit d’être pris pour des pigeons…

bonsoir je viens de changer mon décodeur suite à 0 chaines détectées j’ai fait controlé par un antenniste privé l’arrivé ( 63MH ) c’est excellant . ‘j’ai reconfiguré la prise éthernet . tjrs pas bien marche ????? on fait quoi maintenant ????? cordialement bernard

ca fait maintenant 3 jours que mon decodeur ne fonctionne pas personne pour m aider efficacement!

j’ai demandé a canal sat canal+ de basculer mon abonnement sur orange par satllite le nécessaire a éte fait de leur par on m’a fait appelé orange pour activer les droits on me dit d attendre 72h toujours rien je rappel on me dit 1h à 48h toujours rien je pense qu il y a du foutage de gueule ca commence a bien faire
merci de résoudre le probléme au plus vite

la tv orange c est une grosse merde!!!!! les commerciaux des gros MENTEURS!!!!!!on m’a promis que mon abonnement canal+ serait basculé en 48H et je n’ai toujours rien de plus. Les chaines orange sont nulles quand on appelle « c est pas moi c est ma collegue ou c est pas nous c est canal » enfin bref une brave equipe de bon à rien mauvais a tout et de plus MENTEUR.PAR CONTRE POUR PRENDRE LE POGNON Y A PAS DE PROBLEME A POUR CA ILS SONT BONS.enfin bref si j avais su je serais resté chez canal eux ils sont COMPETENTS, l assistance de chez orange consiste a vous raconter qu’il faut être patient et que tout ca est normal alors dans ce cas là pourquoi faire de la publicite mensongére?

bonsoir, je viens donc d avoir une fois de plus le service commercial qui m a renvoye sur l assistance une fois de plus et on me dit qu ilfaut patienter jusqu’au 26 fevrier!!!!!???de plus j ai pas tout compris car la gentille dame ne parler pas bien francais vu que l assistance et a l etranger donc si demain pas canal je resilie tout simplement et reprends le cube de canal+ la tv d orange c est bidon de chez bidon de plus aucun interlocuteur serieux voir credible ne m a contacter donc le sav d orange c de la merde en boite »monsieur on peut rien pour vous » c’est une reponse?ral le bol!!!!

PEUT ON ME DIRE SI IL Y A UN RESPONSABLE CHEZ ORANGE????????

AVIS A CEUX QUI HESITENT « NE PAS PRENDRE ORANGE SAV VIRTUEL »

La commande du bouquet de la tv orange a été enrregistrée cela fait 4 jours et mes droits ne sont toujours pas activés.C’est un peu long!

Alors que j’obtiens la chaîne souhaitée,je ne peux pas profiter de cette aubaine car un panneau de couleur oranger m’en empêche/il est écrit « Carte d’accès non reconnue.Je n’arrive pas à supprimer ce panneau.Merci de me dépanner.

Depuis hier soir, on m’iforme que ma live box n’est pas connectée?
j’ai tout vérifié,et tout est normal. Pourquoi que celà dbloque comme nimporte quand.

j’ai des problèmes de connexion avec la télé, merci de m’informer des actions à mener pour résoudre cette situation

Cordialement

j’ai des problèmes de connexion avec la télé, merci de m’informer des actions à mener pour résoudre cette situation

bonjour

quand j’allume ma télé un message m’anonce insérez votre carte dans votre décodeur et celle ci est bien insérée

merci de me dépanner

Est-ce que’un responsable d’Orange lira un jour les commentaires des abonnés?J’ai toujours ce P…. de panneau jaune sur l’écran télé me demandant de ré-insérer la carte d’accès:j’obtempère mais il ne se passe rien!!!Alors à quand une intervention d’Orange?

Pour une aide, il faut voir sur le forum et non pas en commentaire d’une news, merci.

Le son de la télécommande de la nouvelle Livebox ne fonctionne pas.
Pensant à un problème de modèle, je viens de l’échanger mais l’anomalie persiste.
Suis-je le seul concerné ?

Merci de m’indiquer ce qu’il y a lieu de faire.

Bonjour moi aussi j’ai ce problème de décodeur .serieusement sa fait plus de 3mois ke j’ai demande le transfèr de canal+et canalsat sur ma livebox quand japel canal il me dise ke la demande a été faite auprès de orange et orange me dit datendre et je n’ai toujours Pas de mosaique et finalment je me retrouve avk 2 décodeur (Orange et canalsat) Que faire?

Bonsoir,
Il y a des dizaines d’années des hommes ont marchés sur la lune et aujourd’hui, des coupures constantes avec internet et le téléphone et depuis ce jour plus de TV écran noir sans avoir rien touché…. Dommage qu’il manque des gens capable dans cette société Orange. Et nous en attendant on est comme des imbéciles à attendre que des gens fassent leur boulot!!!c’est à dire faire fonctionner ce pourquoi on s’est abonné…

Salut à tous,
Moi, c’ et mon décodeur qui refuse de se mettre à jour. Lorsque je le mets en veille j’ ai systématiquement Boot, init, er 09 deux fois et il faut 2 à 3 minutes pour que le matériel s’ arrête; Je l’ ai fait changer. Toujours la même chose. Sur la hotline aucune solution proposée. Avez-vous eu le même problème?

sur myzen chaine 117 j ai une bonne image avec bruis de font mais pas de commentaire svp me dire pourquoi sur mon mail merci

Bonjour,
Je viens vous signaler que moi aussi j’ai fait une demande de transfert de mon abonement canal+ le bouquet sur le décodeur d’orange SAT.Quelle erreur !!! voila déja une semaine que je galère.Du côté de canal tout semble ok mais je n’ai toujours pas la mosaique du bouquet canal sur mon décodeur orange sat.
Après plusieurs appel chez orange j’ai vraiment l’impression qu’il se foute de ma gueule:
1er appel il fallait attendre 48 heures, 2ème appel il fallait attendre 72 heures … et dernier appel il faut attendre une semaine !!!
En attendant je paie un abonement pour rien et j’ai bien peur que lors de mon prochain appel on me demande de patienter 48 heures de plus.
Pour finir je ne trouve pas normal qu’il n’y ai pas de suivie de la demande car à chaque fois que j’appel on me demande toujours les même info et on me demande toujours de faire les même manip le tout sans résultat!!

comment ce fait il que souvent orange indique programmes interromptu faites vous des travaux sur la ligne tres deagreable ?

un rectangle me dit d »insérer la carte alors que celle ci y est veuillé me dépanner s’il vous pait en plus on me dit que je ne suis pas abonner un comble par ce que les factures sont toujours reçu par vous

Bonjour j’ai souscrit le 03/09/2010 un forait orange open 1. Je dois recevoir la Box et le démodulateur Orange mais toujours rien 3 semaines après. Il semblerait que ces colis ne soient pas déposés par La Poste mais via un transporteur… Il est possible que ce dernier soit venu pendant mon absence à mon domicile et que je n’ai pas récupéré son avis de passsage. je vous remercie, si cela vous est possile, d’acheminer de nouveau ces éléments mais à l’adresse de SBC à mon attention 37 Rue de Châteaudun 28240 La loupe) qui est « point relai » Orange et qui m’en informera. Cordialement.

Bonjour j’ai souscrit le 03/09/2010 un forait orange open 1. Je dois recevoir la Box et le démodulateur Orange mais toujours rien 3 semaines après. Il semblerait que ces colis ne soient pas déposés par La Poste mais via un transporteur… Il est possible que ce dernier soit venu pendant mon absence à mon domicile et que je n’ai pas récupéré son avis de passsage. je vous remercie, si cela vous est possile, d’acheminer de nouveau ces éléments mais à l’adresse de SBC à mon attention 37 Rue de Châteaudun 28240 La loupe) qui est « point relai » Orange et qui m’en informera. Cordialement.

puis je raccorder mon décodeur tv shd85 a une antenne hertzienne et profiter de tous les avantages de celui-ci? Merci de me donner une réponse

j’ai un probléme avec ma tnt elle ne sait pas mise à l’ heure comment faire merci de votre reponse

Depuis 2 jours impossible d’avoir TV à la demande. Il m’est dit que le service rencontre des problèmes techniques ….. pendant combien de temps cela va t’il durer ??

anomalie technique,je n’ai plus d’image à l’écran pouvez vous me reconnecter

Plus d’image sur l’écran,inscription sur l’écran anomalie technique pouvez vous me reconnecter.
Merci

j’ai installe la tv d’orange il y a quatre jours.j’ai ensuite appelle canalsat pour faire effectuer le transfer des chaines.a ce jour je n’ai aucune reception.veuillez s.v.p me donner la marche a suivre.salutations

je n’est plus la 1 la 2 la 3 et beaucoup d’autres chaines ni les bouquets auqu’elle je suis abonné c’est aficher quelles ne font partis de mon abonnement, alors que je les payes tous les mois je voudrais bien que vous puissier faire quelque chose pour résoude mon problème merci

depuis 8 jours plus de chaines tv je viens de remplacer mon décodeur uhd 86 j’ai refait les branchements comme indiqués .il essaie de se mettre a jour et après boot puis init puis er09 et après ecran noir avec une case vide en haut a g et la mention tv a la demande.on peut regarder tv a la demande mais pas les autrs chaines tv ni canal+ et canal sat .j’ai eu 4 personnes ( 1h30 chacun)et ils ont été incapables de me dépanner .dès demain je vais chez orange pour me désabonner!pas très pros ces personnes de chez orange !bon vent et je dis pas a bientot!

Impssible de recevoir les chaines T N T seul canals a payer